Legal
Credit Gifts - Usage Policy
פרק ד': שירותי סליקה ומתנות באשראי
4.1 מעמד החברה כפלטפורמה טכנולוגית בלבד
החברה מספקת תשתית טכנולוגית בלבד המאפשרת חיבור בין אורחי האירוע לבעל האירוע לצורך העברת מתנות באופן דיגיטלי. החברה אינה משמשת כצד לעסקה הכספית, אינה מקבלת את הכספים לחשבונה כנאמן או כבנק, ואינה נושאת באחריות למערכת היחסים הכספית שבין האורח לבעל האירוע.
4.2 דרישות רגולטוריות, אימות זהות ונהלי KYC
תחום סליקת המתנות כפוף לרגולציה מחמירה, לנהלי קצין ציות ולנהלי "הכר את הלקוח" (KYC). הפעלת השירות מותנית באישור מראש של החברה וספק הסליקה, ובמסירת המסמכים הבאים על ידי בעל האירוע:
- צילום תעודת זהות של בעל האירוע (משני הצדדים, קריא וברור).
- צילום רישיון נהיגה תקף של בעל האירוע.
- אישור ניהול חשבון בנק עדכני על שם בעל האירוע או צילום שיק מבוטל.
- טופס הצהרת נהנה בחשבון חתום כנדרש (המסופק על ידי החברה/באתר).
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מסמכים נוספים בכל עת. עיכוב במסירת מסמכים תקינים יוביל לעיכוב באישור החשבון או בהעברת הכספים.
השימוש בשירות זה אינו מיועד לאירועים עסקיים.
4.3 תקרות סכומים ודרישת זיהוי פיזי
בהתאם להוראות הרגולציה:
- עבור קבלת מתנות בסכום מצטבר של עד 50,000 ₪ - תתאפשר הזדהות דיגיטלית מלאה.
- עבור קבלת מתנות בסכום מצטבר העולה על 50,000 ₪ - חלה חובת זיהוי פיזי של בעל האירוע. הזיהוי הפיזי יבוצע במשרדי "איגוד הסליקה" בראשון לציון (תהליך קצר של מספר דקות בתיאום מראש). בעל האירוע מאשר ומסכים מראש להתייצב לזיהוי פיזי ככל שהסכום יעלה על התקרה האמורה, ומבין כי העברת הכספים מעל סכום זה מותנית בהשלמת הזיהוי.
4.4 מנגנון הענקת המתנה, סכום מירבי ועמלות
אורח המבקש להעניק מתנה יכנס לקישור הייעודי שנשלח ב-WhatsApp או המוצג באתר האירוע, יזין פרטים אישיים, ויבחר את סכום המתנה. לסכום המתנה תתווסף עמלת סליקה ותפעול (החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את סכום עמלת הסליקה), אישור הפעולה על ידי האורח מהווה הסכמה בלתי חוזרת לחיוב. סכום מתנה יחיד מאורח בודד מוגבל לתקרה של 4,500 ₪ (כולל עמלת הסליקה והתפעול).
4.5 מועדי העברת כספים ועיכובים מותרים
הכספים שנסלקו יועברו לחשבון הבנק של בעל האירוע בתוך 7 ימי עסקים מיום האירוע. מובהר כי ייתכנו עיכובים בהעברת הכספים הנובעים מחסר במסמכים, פרטי בנק שגויים, חשבון מעוקל/חסום, בירורי אבטחה, או דרישות של הרשות לאיסור הלבנת הון וחברות האשראי. החברה פטורה מכל אחריות לעיכובים שאינם בשליטתה הישירה.
4.6 חלון זמן לפעילות מסוף הסליקה
קישור הסליקה יהיה פעיל החל מלפחות 5 ימי עסקים לפני האירוע ועד 5 ימי עסקים לאחר האירוע. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקצר את חלון הזמן למינימום של שבוע מקצה לקצה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
4.7 איסור מוחלט על שימוש מסחרי או ציבורי
שירות המתנות נועד אך ורק לאיסוף מתנות ממוזמני אירוע פרטי. חל איסור חמור לעשות שימוש בקישור הסליקה לצרכים מסחריים, גיוס תרומות ציבורי, או כל פעילות עסקית שאינה אירוע פרטי. בעל האירוע יישא באחריות מלאה לכל חריגה מהוראה זו.
4.8 תקלות טכניות במימוש מתנות ופטור מאחריות
במקרה של תקלה טכנית אשר תמנע את העברת הכספים שנגבו מהאורחים לבעל האירוע, החברה תזכה את בעל האירוע בעלות דמי השירות ששולמו על ידו, ותסייע ככל הניתן ביצירת קשר מול האורחים לצורך העברת המתנה מחדש במישרין. בעל האירוע מוותר באופן מוחלט על כל טענה, דרישה או תביעה כספית נוספת כלפי החברה בגין תקלה כאמור.
4.9 אבטחת מידע ותקן PCI-DSS
הפלטפורמה מאובטחת באמצעות פרוטוקול הצפנה מתקדם (SSL). פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה, אלא מועברים ישירות לחברות הסליקה הפועלות בתקן האבטחה המחמיר PCI-DSS.
פרק ה': הכחשות עסקה (Chargebacks), קיזוז וסמכויות גבייה
5.1 ביטולי עסקאות והכחשות על ידי אורחים
במקרה שאורח יבטל עסקה, יכחיש חיוב מול חברת האשראי (Chargeback), או יטען לשימוש בלתי מורשה בכרטיסו, חברת הסליקה עשויה לבטל את העסקה ותקזז את סכום ההעברה.
5.2 חובת החזר כספי מיידית של בעל האירוע
ככל שסכום המתנה המוכחשת כבר הועבר לחשבון הבנק של בעל האירוע, מתחייב בעל האירוע להשיב לחברה את סכום המתנה המוכחשת במלואו בתוך 2 ימי עסקים ממועד דרישת החברה.
5.3 דמי טיפול ותפעול
בגין כל אירוע של הכחשת עסקה, יחויב בעל האירוע בדמי טיפול ותפעול בסך 50 ₪ + מע"מ, אשר ייגבו בנוסף להחזר סכום המתנה.
5.4 הרשאה בלתי חוזרת לחיוב כרטיס שמור וקיזוז
בעל האירוע מעניק לחברה הרשאה בלתי חוזרת לחייב את כרטיס האשראי שלו השמור במערכת החברה, ו/או לקזז מכל סכום או יתרה המגיעים לו, כל חוב, סכום מוכחש, דמי טיפול או תשלום יתר - וזאת ללא צורך בקבלת אישור נוסף מראש.
פרק ו': אפליקציות תשלום של צדדים שלישיים (Bit / Paybox)
6.1 אחריות בלעדית של בעל האירוע
הפלטפורמה מאפשרת לבעל האירוע להטמיע באתר האירוע קישורים עצמאיים לקבלת מתנות באמצעות אפליקציות תשלום חיצוניות כגון "Bit" או "Paybox". הזנת הפרטים והקישורים נעשית על אחריותו הבלעדית של בעל האירוע.
6.2 היעדר אחריות החברה
החברה אינה בודקת את תקינות הפרטים שהוזנו, אינה צד להתקשרות שבין הלקוח לאפליקציות אלו, ולא תישא בכל אחריות לעמלות, תקלות טכניות, עיכובים או אובדן כספים במסגרת השימוש באפליקציות אלו. כלל העמלות שייגבו באפליקציות אלו יחולו על הלקוח בלבד.
פרק ז': ציות לחוק איסור הלבנת הון ואיסור מימון טרור
7.1 הצהרת ציות לחוק איסור הלבנת הון
המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל הפעולות והעברות הכספים המבוצעות על ידו בפלטפורמה נעשות אך ורק למטרות חוקיות, וכי אין בהן משום הפרה של הוראות חוק איסור הלבנת הון, תשס"א-2001, או חוק איסור מימון טרור, תשס"ה-2005.
7.2 סמכויות עיכוב, בירור ומסירת מידע לרשויות
החברה תהיה רשאית לעכב העברת כספים, להקפיא פעילות חשבון, ולמסור כל מידע אודות משתמש או מקבל מתנה לכל גורם מוסמך, לרבות משטרת ישראל, הרשות לאיסור הלבנת הון, וחברות האשראי - ככל שתידרש לכך עפ"י דין או במקרה של חשד לפעילות בלתי חוקית.
פרק ח': מדיניות תשלומים, ביטול עסקה והחזרים כספיים
8.1 מחירים ועמלות
החברה רשאית לעדכן את מחירי השירותים והעמלות בכל עת. המחירים המחייבים הם אלו המוצגים בעת ביצוע ההזמנה.
8.2 ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן
לקוח רשאי לבטל עסקת רכישה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, ובלבד שלא הוחל בביצוע השירות בפועל (כגון: פתיחת מסוף סליקה, שליחת הודעות אישור הגעה, או הקמת אתר אירוע).
8.3 דמי ביטול
במקרה של ביטול כדין טרם תחילת מתן השירות, יוחזר כספו של הלקוח בניכוי דמי ביטול בחוק בסך 5% ממחיר העסקה. לאחר תחילת מתן השירות, לא יינתן כל החזר כספי.
8.4 חריג לזכות הביטול - טובין ושירותים שיוצרו במיוחד
תשלום עבור הפעלת שירות מתנות באשראי ופתיחת מסוף סליקה ייעודי אצל ספק הסליקה מהווה "טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן", ולפיכך לא ניתן לבטלו ולא יינתן בגינו החזר כספי כלשהו לאחר פתיחת החשבון.
8.5 ביטול עסקאות בכרטיסי דיירקט / דביט
זיכוי עסקאות שבוצעו בכרטיסי דיירקט (דביט) לא יוכל להתבצע בחזרה לכרטיס, אלא באמצעות העברה בנקאית לחשבון הלקוח בלבד.
פרק י': הגבלת אחריות ופטור מוחלט מנזקים
10.1 אספקת שירות במצב AS-IS
השירותים מוענקים במצבם כפי שהם (AS-IS) וכפי שהם זמינים (AS-AVAILABLE). החברה אינה מתחייבת שהשירותים יפעלו ללא הפסקה, ללא תקלות, או יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשת.
10.2 פטור מאחריות לנזקים תוצאתיים
בשום מקרה לא תישא החברה, מנהליה או ספקיה באחריות לכל נזק עקיף, משני, תוצאתי, מיוחד או עונשי (לרבות אובדן רווחים, אובדן מידע, אובדן הזדמנויות עסקיות, או עוגמת נפש) הנובע מהשימוש או מאי-היכולת להשתמש בפלטפורמה.
10.3 תקרת אחריות כספית
בכל מקרה, תקרת האחריות הכספית המרבית והממצה של החברה כלפי הלקוח בגין כל עילה משפטית, תוגבל מפורשות להחזר כספי בגובה הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח לחברה עבור השירות הספציפי ב-3 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.